En Narual tenemos la convicción de que tu compra y la discreción van de la mano, es por eso que para nuestros despachos nos preocupamos por:
Minimizar el impacto ambiental del embalaje enviando todos nuestros pedidos en cajas de cartón o bolsas compostables. Las bolsas compostables son una opción amigable con el medio ambiente, además son seguras para tus envíos porque su interior de color negro no trasluce, sus materiales a bases de plantas les permiten ser resistentes a rasgaduras, impermeables y capaces de soportar de una mejor manera los degastes producidos en cada viaje. Junto con ello, nadie podrá ver el contenido como también al mismo tiempo resguarda tu privacidad; además, cuenta con doble sello para que puedas reutilizar las bolsas con un segundo uso para empacar lo que necesites
Cuando llega el momento de desechar tus bolsas lo puedes llevar a cabo en un centro de compostaje o en el hogar. Para ello debes realizar los siguiente pasos:
✔️Limpia y remueve todas las etiquetas
✔️Corta la bolsa en pequeños pedazos
✔️Agrégalos a tu compost ya que la bolsa tarda entre 3 a 6 meses en compostarse
Armar tu pedido con un embalaje sin información explícita de la tienda a prueba de ojos intrusos. Para proteger tu privacidad todos los pedidos llevan en su exterior únicamente la información necesaria para el envío, no contiene detalles de tus productos, tampoco incluye logos de nuestra marca, ni stickers con detalles del contenido.
Tiempos de despacho
Región Metropolitana
Despacho Normal - 48hrs hábiles.
Sameday (Compras entre las 10 y 15hrs) - Por PedidosYa según la cobertura del transportista.
Regiones
El tiempo de despacho para Arica son 4 días hábiles.
El tiempo de despacho entre Copiapó y Puerto Montt la entrega se realiza al 2° día hábil siguiente antes de las 20:00 hrs.
El tiempo de despacho para Iquique, Calama y Antofagasta corresponde a 3 días hábiles.
El tiempo de despacho para la Zona Sur Coyhaique es de 7 días hábiles.
El tiempo de despacho para Punta Arenas es de 9 días hábiles.
*Los envíos a zonas extremas además, están sujetas a cambios en los tiempos de entrega debido a condiciones meteorológicas o de otro tipo, que impidan el desarrollo de la ruta en los tiempos estipulados.
Los envíos son realizados a través de Bluexpress (A Domicilio o Sucursal "Pickup"), Chilexpress (A Domicilio o Sucursal "Pickup"), Correos de Chile (A Domicilio o Sucursal "Pickup") o PedidosYa (Región Metropolitana), una vez que se ha confirmado y procesado la compra te enviaremos el número de seguimiento al email para que puedas saber en todo momento en dónde se encuentra tu pedido.
Información importante
Para los despachos es importante que leas esta información:
Las empresas de transporte realizan las entregas de lunes a viernes de 9:00 a 19:00hrs.
El Courier o transportista realiza 2 intentos de entrega, para los casos donde no se logre la entrega exitosamente del pedido, será devuelto a nuestras instalaciones.
El tiempo estimado para los reclamos por la no recepción de pedidos es de máximo 20 días corridos. Transcurrido este periodo Narual no será responsable de los pedidos no entregados.
Terminado el proceso de compra y posteriormente confirmado el pago no será posible modificar la forma de despacho.
Los datos de envío y productos adquiridos no podrán ser modificados en los pedidos procesados, embalados y entregados a Courier.
Narual no se responsabiliza por direcciones inexistentes o en los domicilios donde no existan personas para la recepción de los pedidos al término del 2° intento de entrega.